الشروط والأحكام

شروط وأحكام المشروع:

 

1. تستند جميع التقديرات وعروض الأسعار إلى فهمنا لمتطلباتك والإطار الزمني المقدم. قد ينتج عن أي تغييرات في الوظائف ، بما في ذلك التحسينات الدقيقة ، تكاليف إضافية. نوصي بتوضيح فهمنا في اجتماع وجهًا لوجه لتجنب التناقضات.
2. قبول عرض أسعار يعني موافقتك على شروط وأحكام دايركت لاين. يمكن أن يكون القبول شفهيًا أو عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق دفع رسوم البدء أو عن طريق التوقيع على عرض أسعار.
3. يجب على العملاء التأكد من تضمين جميع المتطلبات في عروض الأسعار أو المقترحات أو التقديرات وأنهم يفهمون تمامًا متطلباتهم. يجب على العملاء تقديم إرشادات واضحة ، بما في ذلك أي تدفق أو تفاصيل محددة. إذا لم يتم تقديم هذه المعلومات ، فسنواصل العمل بناءً على فهمنا ، وأي تناقضات تنشأ لاحقًا قد تؤدي إلى تكاليف إضافية.
4. أي تعقيد متعلق بمهام محددة يجب أن يتم إخطاره مسبقًا وإدراجه في العرض لأغراض تقدير التكلفة. نعمل بحسن نية ونعتمد على عملائنا للكشف عن الصورة الكاملة أثناء عملية عرض الأسعار. لن تكون Directlineمسؤولة عن أي تناقضات تنشأ بسبب المتطلبات غير الواضحة.
5. يتم تخصيص ساعات عمل محدودة لكل مهمة ، بما في ذلك أدوار إدارة المشروع والاستراتيجي الرقمي / محلل الأعمال. قد يتم استيعاب التغييرات الطفيفة في غضون الساعات المخصصة ، وتحليلها على أساس كل حالة على حدة.
6. ستبذل Directlineقصارى جهدها لإكمال المشروع أو تنفيذ التغييرات ضمن الإطار الزمني المحدد. سيتم قبول التأخيرات المعقولة بسبب إعادة تحديد الوظائف أو تعديلها.
7. قد يؤدي التأخير من جانب العميل إلى تأخير المشروع وإطالة الأطر الزمنية وتكاليف إضافية.
8. أي أخطاء (أخطاء برمجية) تم الإبلاغ عنها أثناء مرحلة التطوير أو بعدها مباشرة لن تتحمل رسومًا إضافية.
9. إعادة العمل على مهمة مكتملة بالفعل أو تغييرات في التصميم بعد الموافقة على التصميم ستؤدي إلى فرض رسوم إضافية.
10. التعديلات المطلوبة أثناء التطوير أو بعد الموافقة على نشره اونلاين ستتحمل رسومًا إضافية. ستتم محاسبة جميع الأعمال الإضافية التي تتجاوز التقديرات الأولية بشكل منفصل. لن تكون شركة Directlineمسؤولة عن أي تأخيرات ناتجة عن التغييرات في موجز المشروع.
11. يجب على العملاء تقديم محتوى موقع الويب أو التطبيق وجميع المواد ذات الصلة خلال الأسبوعين الأولين من تاريخ بدء المشروع. قد تؤدي التأخيرات إلى تمديد الجدول الزمني للمشروع ورسوم إضافية.
12. يتم اختبار مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا على أجهزة الكمبيوتر المزودة بمتصفحات شبه حديثة ، بما في ذلك IE و Firefox و Chrome و Safari. للاختبار على متصفحات أو أجهزة أخرى ، يرجى إبلاغنا مسبقًا.
13. إذا لم يكن موقع الويب أو التطبيق الخاص بك مستضافًا على خادم Directline، فإن ساعات العمل الإضافية المطلوبة بسبب الخادم أو المشكلات المتعلقة بالشبكة لا تغطيها عروض الأسعار الخاصة بنا وقد يتم إصدار فواتير بها بشكل منفصل.

14 – سيؤدي توقف المشروع لمدة تزيد عن شهرين تقويميين إلى تكبد 99 دولارًا أمريكيًا في الأسبوع كرسوم إدارية وقد يؤدي إلى زيادة التقديرات المعتمدة مسبقًا. إذا كنت بحاجة إلى تأجيل المشروع ، فيرجى إبلاغنا بذلك كتابيًا مسبقًا. لتجنب الرسوم الإضافية ، نطلب تحديث الحساب بناءً على العمل المنجز. يمكن مناقشة مزيد من التفاصيل إذا لزم الأمر.

15. يجب على العملاء تقديم جميع البيانات والمعلومات المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتفق عليه لضمان اكتمال المشروع. يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى لعمر المشروع سنة واحدة. بعد عام ، يحق للعملاء الحصول على نسخة من العمل المنجز عند دفع المبلغ الإجمالي للمشروع. المدفوعات المدفوعة للمشاريع غير المكتملة أو المكتملة بعد عام غير قابلة للاسترداد ، وسيتم التعامل مع أي طلبات كمشاريع جديدة.
16. أكواد برامج Directline(باستثناء البرامج مفتوحة المصدر) محمية بحقوق الطبع والنشر لشركة دايركت لاين. يمكن تقديم الرموز بتكلفة إضافية بمجرد تسوية جميع الفواتير السابقة ، بشرط استخدامها فقط للتعديل أو التطوير الإضافي للعميل المحدد أو المالكين اللاحقين لذلك الكيان القانوني. تحت أي ظرف من الظروف لن يتم السماح بإعادة بيع الرموز أو نسخها.
17. DirectlineCMS هو نظام ادارة محتوى خاص بدايركت لاين. تمتلك Directlineحقوق النشر لجميع الرموز المكتوبة لأي عميل ما لم يتم اتخاذ ترتيبات مسبقة. تمنح Directlineترخيصًا لاستخدام أي برنامج مصمم خصيصًا لاستخدام العميل فقط ، بشرط دفع رسوم الاستضافة. لا يمكن نقل نظام ادارة محتوى Directlineإلى أي مضيف خارجي ، بما في ذلك أي وصول إلى رموز البرامج.
18. سيتم تصميم موقع الويب أو تطبيق البرنامج ليتم نشره عبر خادم ويب من الدرجة التجارية أو إعداد مماثل. بناءً على حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، قد لا يعمل موقع الويب إذا تم نشره في بيئة شبكة مكتب عامة.
19. اعتمادًا على الوظائف المطلوبة ، قد تكون هناك مكونات تابعة لجهات خارجية ، مثل بوابات الدفع أو شهادات SSL. على الرغم من أن Directlineتبذل قصارى جهدها لضمان ملاءمة هذه المكونات ، إلا أن القيود غير المتوقعة لمكونات الجهات الخارجية خارجة عن سيطرتنا. لا يتم تضمين أي تكاليف تتعلق بمكونات الطرف الثالث (على سبيل المثال ، SSL ، وبوابة الدفع ، و Google Ads ، وتراخيص المكونات الإضافية) في عروض الأسعار الخاصة بنا.
20. Directlineليست مسؤولة عن أي منتجات مفتوحة المصدر مثل WordPress وعربات Open Source و Joomla وما إلى ذلك. العميل مسؤول عن تحديث جميع المكونات وبرامج الطرف الثالث. نوصي بإجراء نسخ احتياطي منتظم لمنع الاضطرابات.
21. تقدم Directlineحزمًا بالتنسيق مع مزودي الطرف الثالث. قد تؤثر التغييرات على قواعد وسياسات موفر الطرف الثالث على الخدمات التي نقدمها أو الشروط والأحكام الواردة هنا.
22. يقر العميل بأن الظروف غير المتوقعة قد تؤخر عملية التطوير ، لا سيما فيما يتعلق بدمج برامج الطرف الثالث. سنبذل قصارى جهدنا لإكمال المشروع على النحو المتفق عليه في الاقتراح ، ويوافق العميل على عدم معاقبتنا على التأخيرات الحقيقية عندما يتم بذل كل جهد للالتزام بالجدول الزمني المقترح.
23. تسجيل النطاق ، والتجديد ، والرسوم الأخرى ذات الصلة ليست مدرجة في أي مشروع أو اقتراح ما لم ينص على خلاف ذلك. إذا لزم الأمر ، سيتم تقديم عرض أسعار منفصل والموافقة عليه من قبل العميل.
24. رسوم الاستضافة ليست مدرجة في عروض الأسعار لدينا ما لم يذكر خلاف ذلك. يمكن لـ Directlineتنظيم حل استضافة مناسب إذا لزم الأمر ؛ سيتم تقديم عرض أسعار منفصل والموافقة عليه من قبل العميل. يجب على العملاء الذين يختارون تنظيم الاستضافة الخاصة بهم التشاور معنا قبل الانتهاء من نوع الاستضافة وقاعدة البيانات ، حيث يجب أن تفي بمتطلبات التكنولوجيا المستخدمة في التطوير. نطلب الوصول الكامل إلى دعم الاستضافة لاختبار التطبيق ونشره. لن تكون Directline مسؤولة عن أي تأخير أو أخطاء ناتجة عن الإجراءات المباشرة أو غير المباشرة للشركة المضيفة.
25. تعمل شركة Directlineعادةً على بناء واختبار مواقع الويب / التطبيقات على خوادمنا أو المجالات المستضافة. نحن لا نوفر الوصول إلى خوادم الاختبار ومواقع الاختبار الخاصة بنا للعملاء أو لأطراف ثالثة. يمكن نقل موقع الويب / التطبيق إلى خادم جهة خارجية معين عند السداد الكامل لجميع الفواتير والمستحقات.
26. عند السداد الكامل لأي فواتير معلقة ، تمنح Directlineالعميل ترخيصًا غير مشروط لإعادة إنتاج أو نشر أو توصيل أو استخدام أو استغلال أو تغيير أو التعامل بأي طريقة أخرى مع 1) الرسومات ، 2) النصوص ، و 3) الصور المستخدمة في موقع الويب المنشور والنماذج والوظائف المرتبطة به. لا يشمل ذلك الملكية الفكرية المتعلقة بإنتاج مواقع الويب ، بما في ذلك الاستراتيجيات الرقمية أو أكواد البرمجة أو هياكل قواعد البيانات أو النصوص أو النماذج أو الوظائف.

27- تتم عادة جميع الاتصالات والمراسلات عبر البريد الإلكتروني. يتحمل العملاء مسؤولية إبقائنا على اطلاع دائم بعناوين البريد الإلكتروني ذات الصلة.

شروط خدمات التسويق الإلكتروني أو عروض باقات التسويق الرقمي:

1. جميع عروض التسويق الإلكتروني / الباقات التسويقية / الإستراتيجية لها مدة لا تقل عن 6 أشهر. بعد هذه الفترة ، يمكن للعملاء الإلغاء في أي وقت بإشعار واضح عن طريق البريد الإلكتروني قبل مدة شهر واحد من انتهاء الفتره.
2. يتم إصدار فاتورة لخدمات التسويق الالكتروني كل ثلاثة أشهر وتدفع في اليوم الأول من كل ربع سنة.
3. تم تصميم الحزم لتلبية احتياجات التسويق الالكتروني / الإستراتيجية لعملائنا. يتم تخصيص ساعات عمل محددة كل شهر ، ولا يتم ترحيل أي ساعات عمل غير مستخدمة إلى الشهر التالي. لا يتم تضمين برامج الطرف الثالث أو نفقات التسويق.
4. تطبق Directlineسياسة الاستخدام العادل ، مما يعني أنه على الرغم من أننا لا ننقل رسميًا أي وقت غير مستخدم إلى الشهر التالي أو نراكم ساعات عمل غير مستخدمة ، فإننا نتفهم أن احتياجات العميل قد تتغير من شهر لآخر وقد تسمح بالمرونة في حسن النية في بعض الأحيان.
5. قد يتم احتساب أي ساعات إضافية مستخدمة بشكل منفصل. قد تخضع أي مهام عاجلة لرسوم إضافية. 6. يجب إرسال طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].

شروط الدفع:

7. المدفوعات مستحقة في اليوم الأول من كل ربع سنة (ثلاثة أشهر). نوصي بشدة أن يقوم العملاء بالدفع المباشر بنفسه.
8. سيتم فرض رسم إداري قدره 200 ريال قطري على حساب العميل مقابل أي مدفوعات متأخرة أو رسوم بطاقة ائتمان مرفوضة.
9. لا توجد مبالغ مستردة لأي رسوم متعلقة بحزمة التسويق الرقمي / الإستراتيجية.

الإنهاء:

10. جميع خدمات وعروض التسويق الالكتروني / الإستراتيجية لها مدة لا تقل عن 6 أشهر. بعد هذه الفترة ، يمكن للعملاء طلب الإلغاء في أي وقت من خلال إشعار بريد إلكتروني واضح مدته شهر واحد قبل انتهاء الفترة.
11. تحتفظ Directlineبالحق في إنهاء أي اتفاقية في أي وقت بإخطار كتابي للعميل.

شروط باقة الصيانة السنوية الأساسية:

1. جميع خدمات وعروض الصيانة لها مدة لا تقل عن 12 شهرًا.
2. يتم إصدار فاتورة لخدمات الصيانة سنويًا ولكن يتم دفعها بشكل ربع سنوي أو نصف سنوي مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي أو الشيكات أو الدفع النقدي أو الدفع عبر الإنترنت.
3. قد تتضمن باقة الصيانة 12 شهرًا من الاستضافة الأساسية للموقع الإلكتروني واستضافة البريد الإلكتروني واستضافة DNS إذا تم ذكر ذلك صراحةً في الاتفاقية.
4. باقات الصيانه مصممة لمهام صيانة الموقع فقط. لا يجوز استخدام الساعات لمشاريع مثل عمليات إعادة التصميم الكاملة أو الجزئية أو الوظائف الإضافية المهمة.
5. لا تشمل باقات الصيانه أي من خطط التسويق الاستراتيجية أو تحليل الأعمال أو السوشيال ميديا أو تحسين محركات البحث أو أعمال التسويق الرقمي.
6. يتم تتبع ساعات العمل في كتل مدتها 30 دقيقة. كل شهر ، يتم استخدام وقت الدعم أولاً لأخذ نسخة احتياطية كاملة من موقع الويب الخاص بك ، ثم لتحديث إصدارات CMS والمكوِّن الإضافي ، وأخيراً لمعالجة أي مشكلات متعلقة بموقع الويب تنشأ عن التحديثات. يمكن استخدام الساعات المتبقية لتغييرات الموقع. تتطلب ساعات العمل الإضافية موافقة العميل.
7. تطبق Directlineسياسة الاستخدام العادل ، مما يعني أنه على الرغم من عدم ترحيل الوقت غير المستخدم رسميًا إلى الشهر التالي أو تراكمه ، فإننا نتفهم أن احتياجات العميل قد تتغير شهريًا وتتيح المرونة بحسن نية في بعض الأحيان.
8. سيتم احتساب الساعات الإضافية المستخدمة بشكل منفصل بمبلغ 77 دولارًا / ساعة.
9. يجب إرسال طلبات الدعم عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected].
10. قد تخضع المهام العاجلة لرسوم إضافية.
11. يتم تجديد الباقات تلقائيًا سنويًا في تاريخ الاتفاق السنوية.

 

شروط الدفع: للعملاء في الخارج:

12. تدفع رسوم باقة الصيانة ربع السنوية أو نصف السنوية تتطلب الدفع ببطاقة الائتمان أو التحويل البنكي. لا يتم قبول أي طرق دفع أخرى.
13. يتم احتساب رسوم باقة الصيانة الشهرية على بطاقة ائتمان العميل في اليوم الأول من كل شهر.
14. سيتم تطبيق رسوم إدارية قدرها 25 دولارًا أمريكيًا على حساب العميل عن المدفوعات المتأخرة أو رسوم بطاقة الائتمان المرفوضة.
15. قد يؤدي عدم سداد أكثر من ثلاث دفعات في السنة إلى إنهاء الحزمة ومطالبة العميل بدفع المبلغ المتبقي بالكامل على الفور.

شروط الدفع: للعملاء المحليين (داخل قطر):

16. يمكن دفع رسوم باقة الصيانة ربع السنوية أو نصف السنوية مقدمًا عن طريق التحويل المصرفي أو الشيكات أو الدفع النقدي أو الدفع عبر الإنترنت.
17. لا يوجد استرداد للرسوم المتعلقة بباقة الصيانة الشهرية.

الإنهاء:

18. لإلغاء التجديد التلقائي السنوي ، يجب على العملاء إبلاغ Directline كتابةً (بريد إلكتروني) قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ التجديد.
19. مدة مستمرة: إذا قرر العميل إنهاء حزمة صيانة جارية لأي سبب من الأسباب ، فيجب عليه دفع المبلغ المتبقي للأشهر المتبقية.
20. تحتفظ Directlineبالحق في إنهاء الصيانة السنوية في أي وقت بإخطار كتابي للعميل.

بالنسبة لمشاريع تصميم وتطوير مواقع الويب العامة ، تستخدم Directline الخطوات التالية التالية:

1. عند قبول / التوقيع على عرض الأسعار ، تتم معالجة دفعة البدء لبدء المشروع. وفقًا لمتطلبات المشروع ، يمكن عقد ورشة عمل لتحديد النطاق لمناقشة المتطلبات بالتفصيل.
2. بعد تلقي تفاصيل العلامة التجارية مثل الشعارات والصور ومواد العلامة التجارية ، يتم تقديم نموذج بالحجم الطبيعي للمراجعة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل.
3. يمكن للعملاء مراجعة التصميم واقتراح التحسينات. بشكل عام ، يمكن إجراء ما يصل إلى 3 إلى 5 تعديلات على التصميم ضمن التقديرات المحددة ، اعتمادًا على المشروع المخصص لساعات التصميم والتطوير.
4. بمجرد الانتهاء من التصميم والموافقة عليه ، يبدأ تطوير HTML. في هذه المرحلة ، مطلوب بشكل عام من 3 إلى 5 نص شعار و / أو صور للتدوير.
5. إذا تم تضمين نظام إدارة المحتوى (CMS) في المشروع ، فسيتم إنشاء موقع الويب على نظام إدارة المحتوى المحدد بعد تطوير HTML. يجب توفير كل المحتوى والنسخة قبل مرحلة التطوير.
6. اعتمادًا على الوقت والموارد المخصصة للمشروع ، سيتم نقل أكبر قدر ممكن من المحتوى من الموقع القديم إلى الموقع الجديد. يمكن نقل المحتوى المتبقي عبر CMS من قبل الموظفين المعينين من العميل ، مع الإرشادات المقدمة من Directline.
7. عندما يكون الموقع جاهزًا ، يتم تسليمه لمزيد من المراجعة و / أو الاختبار و / أو تحميل المحتوى أو تعديله.
8. يجب على العملاء تقديم تاريخ بدء التشغيل للموقع الجديد أو المشروع الذي سيتم إطلاقه.
9. يمكن بدء تشغيل موقع الويب في غضون 3 إلى 5 أيام عمل من موافقة Go-Live ، على افتراض أن جميع الحسابات واضحة. يشترط الدفع الكامل قبل نقل الموقع إلى أي خوادم خارجية.
10. هناك ساعات عمل محدودة مخصصة لكل مشروع. تستند تقديرات المشاريع التي تقل عن 5000 دولار إلى افتراض أنها ستكتمل في غضون ثمانية إلى اثني عشر أسبوع عمل ، اعتمادًا على حجم المشروع. قد يؤدي التأخير إلى زيادة تكاليف إدارة المشروع. إذا كان العملاء يتوقعون فترات إنجاز أطول ، فيجب عليهم إبلاغ Directline قبل بدء المشروع.
11. لتحسين كفاءة فريق المشروع وتجنب التكاليف الإضافية غير الضرورية ، يتم تشجيع العملاء على تقديم جميع التفاصيل اللازمة في بداية المشروع.
12. سيتم تحديث العملاء عبر البريد الإلكتروني و / أو المكالمات الهاتفية حسب الحاجة. ومع ذلك ، يتم تشجيعهم على الوصول إلى تحديثات حالة المشروع وإبقاء Directline على علم بتفاصيل الاتصال ذات الصلة.
13. بمجرد تشغيل موقع الويب أو التطبيق على مجال العميل ، تقع على عاتق العميل مسؤولية إجراء نسخ احتياطية كاملة منتظمة وتحديث جميع المكونات وبرامج الطرف الثالث.

تقدر شركة Directline المرونة والقدرة على التكيف وتتعامل مع جميع الطلبات بموقف إيجابي. نرحب بالعملاء لمناقشة التغييرات أو طرح الأسئلة خلال المشروع. تتطلع Directline إلى العمل معًا في كل مشروع لضمان النجاح.

المدفوعات / شروط الاسترداد

1. جميع الأسعار مسعرة بالريال القطري.
2. يجب معالجة الفواتير وفقًا للجدول الزمني عبر طريقة الدفع المفضلة للعميل.
3. سيتم تطبيق رسم إضافي على المدفوعات التي تتم عبر أي أنظمة دفع خاصة ، مثل الذي يتم تحصيلها بواسطة بوابة الدفع أو PayPal لمدفوعات بطاقات الائتمان.
4. يجب أن يتم سداد الدفعات الرئيسية في غضون خمسة أيام عمل من كل حدث رئيسي / جدول زمني ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. يجب سداد الدفعة النهائية قبل بدء تشغيل الموقع الإلكتروني / التطبيق / المشروع.
5. يعتبر استلام الدفع بمثابة قبول لعرض الأسعار ، والمراحل ، والتسليم ، والمشروع ، والشروط والأحكام.
6. تحتفظ Directlineبالحق في التفاوض واسترداد الجزء المناسب من المبلغ الذي يدفعه العميل مقابل الخدمة المطلوبة. إذا ألغى العميل طلبه بعد إجراء الدفع ولكن قبل بدء العمل ، فسيتم رد 50٪ من المبلغ المدفوع. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة إذا تم إلغاء الطلب بعد بدء العمل. يجب استلام جميع طلبات الإلغاء كتابيًا وإرسالها عبر البريد العادي أو البريد الإلكتروني. يعتبر طلب الإلغاء ساريًا فقط عند استلام التأكيد من دايركت لاين. لن يتم قبول الطلبات الهاتفية للإلغاء. بعد عام واحد من تاريخ الموافقة على المشروع ، فإن المدفوعات المقدمة للمشاريع غير المكتملة أو المكتملة غير قابلة للاسترداد ، وينبغي اعتبار أي طلبات كمشروع جديد.
7. في حالة إلغاء المشروع المتفق عليه بشكل متبادل بين العميل و Directline، يجب على العميل دفع ثمن الجهود المستثمرة في المشروع حتى تاريخ الإلغاء.
8. لن يتم تسليم رمز المصدر أو التصميم أو أي مادة أخرى متعلقة بالمشروع إذا لم يقم العميل بتسوية الدفعة.
9. تضمن Directlineأنه في حالة إنهاء المشروع على أساس متبادل ، فإن العميل يتحكم في جميع الأعمال المنجزة حتى ذلك التاريخ.
10. بالنسبة للأعمال الصغيرة أو لمرة واحدة ، يجب أن يتم الدفع إما مقدمًا أو وفقًا للشروط المذكورة في الفاتورة / العرض. إذا طلب العميل أي تغييرات على الشروط ، فيجب عليه إبلاغ Directlineكتابةً (قبول رسائل البريد الإلكتروني) في غضون يومي عمل من استلامها.
11. الرسوم والنفقات المتأخرة: ستتحمل جميع الفواتير المستحقة رسوم سداد متأخر قدرها 10٪ من المبلغ المعلق ورسوم إدارية قدرها 50 ريال قطري شهريًا من تاريخ الاستحقاق. تعتبر الفاتورة مستحقة الدفع إذا كانت الدفعة لا تزال مستحقة بعد 14 يومًا من انتهاء تاريخ الاستحقاق. أمام العميل سبعة أيام بعد تطبيق رسوم السداد المتأخر لدفع الفاتورة. سيؤدي عدم الدفع إلى إحالة المبلغ المستحق إلى محصل الديون. لن تكون Directlineمسؤولة عن أي تكاليف أو رسوم مرتبطة باسترداد المبلغ المستحق. سيتم إحالة أي رسوم مرتبطة باسترداد المبلغ المستحق (محصلي الديون ، الرسوم الإدارية ، الرسوم القانونية) إلى العميل للمعالجة.
12. يجب على العملاء الاتصال بشركة Directlineفور تلقي فاتورة أو بريد إلكتروني للتذكير إذا تأخروا في الدفع أو كان لديهم أي استفسارات بخصوص الفاتورة.
13. يتم إجراء جميع الاتصالات والمراسلات بشكل عام عبر البريد الإلكتروني. تقع على عاتق العميل مسؤولية تحديث Directlineبعناوين البريد الإلكتروني ذات الصلة.
14. أي مدفوعات تتعلق بتجديد تسجيل اسم النطاق أو الاستضافة أو أي منتجات أو خدمات لطرف ثالث تم شراؤها نيابة عن العميل يجب أن تُدفع بالكامل وغير قابلة للاسترداد. بالنسبة لجميع عمليات إلغاء التجديد ، يجب إخطار Directlineقبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.
15. تقوم Directlineبشكل عام ببناء واختبار مواقع الويب / التطبيقات على خوادمها أو المجالات المستضافة. سيتم نقل الموقع / التطبيق إلى خادم الطرف الثالث المرشح عند السداد الكامل لجميع الفواتير والمستحقات.

   

المنازعات والمسؤولية والتعويض

 

1. في حالة وجود نزاع ، تحتفظ Directline بالحق في تحميل العميل بالكامل مقابل العمل المنجز والموارد التي تم إنفاقها في إدارة النزاع. في مثل هذه الظروف ، قد تفرض Directlineرسومًا على العميل دون الأخذ في الاعتبار أي خصومات مطبقة مسبقًا بحسن نية. تحت أي ظرف من الظروف ، لن تكون Directlineمسؤولة عن الأضرار الناتجة عن التحريف أو المعلومات الخاطئة.
2. تحتفظ Directline بالحق في رفض الخدمة لأي عميل إذا كانت متطلباتهم لا تتوافق مع مبادئ وسياسات تشغيل الشركة.
3. تقدم شركة Directline خدماتها “كما هي” بدون ضمانات تتعلق بالأمان أو أية مشكلات أخرى قد تؤدي إلى فقدان البيانات أو فقدان المبيعات أو الإضرار بالسمعة. بينما تسعى Directline جاهدة لحماية أنظمتها وخوادمها من المتسللين والفيروسات والمتطفلين والتهديدات الأخرى عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، لن تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تعطيل للخدمات بسبب مثل هذه الحوادث.
4. العلاقة بين Directline ومورديها وشركائها ومقاوليها من الباطن هي علاقة مستقلة بطبيعتها. لا يمتلك أي طرف سلطة إلزام أو التدخل أو تحمل أو إنشاء أي التزام أو مسؤولية نيابة عن الطرف الآخر ، سواء أكان ذلك صريحًا أم ضمنيًا.
5. يجب على العميل تعويض شركة Directline والمرخصين ومقدمي المحتوى ومقدمي الخدمات والموظفين والوكلاء والمسؤولين والمديرين والمقاولين والمقاولين من الباطن (“الأطراف المعوضة”) من أي خرق لهذه الشروط والأحكام أو غير ذلك. الشروط أو الشروط أو السياسات أو الإجراءات الواردة هنا. يتضمن هذا الاستخدام غير المصرح به للمحتوى. يوافق العميل على أن الأطراف المعوَّضة لن تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق بأي خرق من هذا القبيل أو استخدام غير مصرح به ويجب عليها تعويض الأطراف المعوَّضة وإبعاد الضرر عنها عن أي خسارة ناتجة ، وأضرار ، وأحكام ، وجوائز ، وتكاليف ، ونفقات ، وأتعاب المحاماة. يجب على العميل أيضًا تعويض الأطراف المعوَّضة وإبراء ذمتهم من وضد أي مطالبات من طرف ثالث تنشأ عن استخدام العميل للمعلومات التي تم الحصول عليها من دايركت لاين.
6. لن تكون شركة Directline مسؤولة عن أي خرق للاتفاقية ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها المعقولة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، القضاء والقدر ، والحريق ، والبرق ، والانفجار ، والحرب ، والفوضى ، والفيضانات ، والزلازل ، والنزاعات الصناعية (سواء أو لا تشمل موظفيهم) ، أو الطقس القاسي ، أو تصرفات الحكومة المحلية أو المركزية أو السلطات المختصة الأخرى.

الاستضافة

1. الاستضافة هي رسوم سنوية يجب دفعها مقدمًا طوال العام ما لم يكن العميل ضمن إحدى باقات الصيانة الخاصة بنا.
2. يتحمل العميل مسؤولية تجديد الاستضافة في الوقت المناسب ، أي قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. قد يؤدي عدم التجديد في الوقت المحدد إلى فقدان الملفات والبيانات ورسائل البريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطية وما إلى ذلك. تخضع جميع حسابات الاستضافة غير المدفوعة للتعطيل أو الحذف من الخادم.
3. يجب دفع جميع التجديدات قبل ثلاثين يوم عمل على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية. لن تكون Directline مسؤولة عن المشكلات المتعلقة بالدفعات المتأخرة.
4. يتم توفير خدمات الاستضافة على خوادم مشتركة وغير مشتركة من خلال مزودي الطرف الثالث. تبذل Directline قصارى جهدها لضمان حماية أنظمتنا وخوادمنا من المتسللين والفيروسات والمتطفلين وغيرها من المشكلات المتصلة بالإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. ومع ذلك ، لن تكون Directline مسؤولة عن أي انقطاع للخدمات ناتج عن مثل هذه الحوادث.
5. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن المحتوى المخزن على وخدمة الاستضافة المشتراة ونشاط أي نصوص أو خدمات بريد إلكتروني تم إنشاؤها في إطار خدمة الاستضافة. يجب على العميل الحفاظ على أمان جميع كلمات مرور الحساب أو التطبيقات أو البرامج النصية والتأكد من أن جميع البرامج النصية ضمن خدمة الاستضافة خالية من المحتوى الضار الذي قد يضر بأي جزء من الخادم أو حسابات العملاء الأخرى المستضافة أو الأنظمة الخارجية للزوار الذين يشاهدون المحتوى المستضاف.
6. في حالة حدوث هجوم ببرامج ضارة ، تحتفظ Directline بالحق في حذف الملفات الموجودة على خدمة الاستضافة دون تقديم إشعار مسبق.

 

الإلغاء / الإنهاء:

أ. يجب تقديم طلبات إلغاء الاستضافة كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني قبل شهر واحد على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية. بمجرد تجديد الاستضافة ، لا يمكن إلغاؤها ويجب دفعها مقابل السنة كاملة. ب. إذا لم يتم دفع الاستضافة وتجديدها قبل تاريخ انتهاء الصلاحية ، تحتفظ Directline بالحق في تعطيل الاستضافة وجميع الخدمات المرتبطة بها ، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وسجلات DNS. سيتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة تمكين الاستضافة. لن تكون Directline مسؤولة عن أي فقد للبيانات أو الملفات أو رسائل البريد الإلكتروني أو النسخ الاحتياطية أو تكاليف الاستعادة ، إلخ. ج. إذا تم إلغاء / تعطيل حساب استضافة ، فسيتم حذف جميع الملفات ورسائل البريد الإلكتروني وقواعد البيانات والنسخ الاحتياطية من الخادم دون أي إخطار للعميل. د. عند السداد الكامل لجميع الفواتير ، يتحمل العميل مسؤولية طلب الملفات وفقًا لما يلي: أنا. DirectlineCMS هو نظام CMS خاص بالموجات الجديدة. تمتلك Directline حقوق الطبع والنشر لجميع الرموز المكتوبة لأي عميل ما لم يتم إجراء الترتيبات قبل بدء المشروع. تمنح Directline ترخيصًا لاستخدام أي برنامج مخصص لاستخدام العميل فقط. يتم منح هذا الترخيص عند الدفع مقابل الاستضافة. لا يمكن نقل Directline CMS إلى أي مضيف خارجي ؛ وهذا يشمل أي وصول إلى أكواد البرامج. لا يتم توفير الوصول إلى FTP ولوحة التحكم إذا كان موقع الويب يستخدم Directline CMS. ثانيا. Directline CMS هو نظام ادارة محتوى خاص بDirectlineولا يمكن نقله إلى أي مضيف خارجي.

 رسائل البريد الإلكتروني:

أ. يتحمل العملاء مسؤولية التنزيل الدوري لجميع رسائل البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يجب أن تبقى مربعات البريد الإلكتروني ضمن حدود حصتها. قد يتم إجراء صيانة دورية على صندوق البريد الإلكتروني ، وقد يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني التي مضى عليها أكثر من ستة أشهر. ب. يجب على العملاء عدم استخدام استضافة البريد الإلكتروني للمحتوى غير المناسب أو رسائل البريد الإلكتروني الأخرى غير المرغوب فيها ، والتي يمكن أن تؤدي إلى إرسال بريد عشوائي أو إصابة الخادم. في مثل هذه الحالات ، سيتم اتخاذ إجراء فوري ، وسيتم حذف الملفات والبيانات المطلوبة دون إشعار مسبق. ج. تقدم Directlineحزمًا بالتنسيق مع موفري الجهات الخارجية. قد تؤثر التغييرات على قواعد وسياسات موفر الطرف الثالث في النهاية على الخدمات التي نقدمها أو الشروط والأحكام الواردة هنا. د. يتم توفير خدمات الاستضافة على خوادم مشتركة وغير مشتركة من خلال مزودي الطرف الثالث. تصنع الأمواج الجديدة

اسم النطاق

 

1. يجب دفع جميع عمليات تسجيل وتجديدات أسماء النطاق (الدومين) مقدمًا.
2. يمكن أن يؤدي انتهاء صلاحية أسماء النطاق (الدومين) إلى تعطيل الخدمة وفقدان النطاق. لن تكون شركة Directlineمسؤولة إذا انتهت صلاحية النطاق بسبب عدم الدفع أو التأخر في دفع الرسوم. يجب أن تتم جميع المدفوعات قبل ٣٠ يوم أو سبعة أيام عمل على الأقل من تاريخ انتهاء الصلاحية.
3. تقع على عاتق العميل مسؤولية تجديد أسماء النطاقات الخاصة به.
4. يجب دفع جميع الفواتير والمستحقات بالكامل قبل إصدار Directlineلاسم النطاق (الدومين) المطلوب.
5. تحتفظ Directlineبأسماء النطاق (الدومين) الموجودة في حساب مجمع مشترك ، ونتيجة لذلك ، لا يمكنها توفير الوصول إلى لوحة تحكم المجال الخاصة بها.
6. تقدم Directlineحزمًا بالتنسيق مع مزودي الطرف الثالث. قد تؤثر التغييرات على قواعد وسياسات موفر الطرف الثالث في النهاية على الخدمات التي نقدمها أو الشروط والأحكام الواردة هنا. يقر العملاء ويوافقون على أنهم سيلتزمون بأي تغييرات من هذا القبيل لقواعد وسياسات مزود الطرف الثالث.

الملكية الفكرية

 

1. جميع محتويات هذا الموقع هي ملك لشركة Directline ما لم ينص على خلاف ذلك. تحتفظ Directline بالحق في تغيير المحتوى أو السياسات دون أي إشعار مسبق.
2. عند السداد الكامل للمشروع وتوقيع شهادة القبول ، يمكن نقل حقوق الطبع والنشر المتعلقة بالمشروع إلى العميل بتكلفة إضافية. تحتفظ Directline بالحق في رفض نقل الملكية في ظل ظروف غير نظامية.
3. حقوق النشر المنقولة للعميل لا تشمل حقوق إعادة استخدام أكواد البرمجة والتصميم لموقع آخر أو إعادة بيع أكواد البرمجة لأي أغراض تجارية أو غير تجارية. في حالة إعادة هيكلة الأعمال أو تغيير الملكية ، يجوز نقل ملكية الموقع من مالك إلى آخر. لا يُسمح للمالكين الجدد بإعادة بيع الموقع أو إعادة استخدامه لأي غرض تجاري أو غير تجاري. Directline CMS هو نظام ادارة محتوى خاص بDirectline ولا يمكن نقله إلى أي مضيف خارجي.
4. في حالة تغيير مشرف الموقع ، لا يُسمح لمالكي المواقع بعرض أرصدة إلى موقع الويب الجديد ما لم يتم تغيير وظيفة موقع الويب ومظهره بنسبة تزيد عن 50٪ من العمل الأصلي المقدم من دايركت لاين.
5. “دايركت لاين” هي علامة تجارية لشركة “Directlineلتطوير تطبيقات الجوال والتسويق” في قطر ، بالإضافة إلى شعار “دايركت لاين: الجودة – الابتكار – التميز”. لا يُسمح للعملاء والشركاء والموردين والمقاولين من الباطن وأي مؤسسة أو فرد تابع لجهة خارجية أخرى باستخدام علامات Directlineالتجارية ، بما في ذلك الاسم والشعار والرمز ، بأي شكل من الأشكال أو الشكل أو النموذج دون إذن كتابي من دايركت لاين.

تحتفظ Directlineبالحق في تغيير الشروط والأحكام دون أي إشعار.